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發佈於 2024年12月26日下午 5:26

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澳門與安徽、寧夏兩地簽合作協議跨域消費維權更便捷

為持續擴大跨域消費維權合作網絡，更好地保障消費者權益，澳門特別行政區政府消費者委員會近月先後和安徽省及寧夏回族自治區簽署消費維權合作協議，建立便捷的消費維權合作機制。截至目前，澳門消委會已與全國48個省市的消費者組織簽署合作協議，加強消費維權交流和合作。

加強合作增消費信心

澳門消委會和內地各省市持續合作，擴大跨域消費維權合作網絡。澳門消委會和安徽省消費者權益保護委員會早前簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會、安徽省消費者權益保護委員會消費維權合作協議》，旨在加強兩地在消費維權領域的合作和交流。另外，因應國家今年先後開放10個內地省會城市赴港澳“個人遊”，為更好保障消費者權益，澳門消委會與有關城市持續溝通，日前亦和寧夏回族自治區消費者協會簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會、寧夏回族自治區消費者協會消費維權合作協議》。

有關協議的主要內容包括建立消費糾紛的諮詢與投訴的處理、消費教育及商品比較試驗等多範疇合作，並建立聯絡機制，共同研究消保工作中出現的問題，相互合作及交流經驗。協議亦訂定澳門和安徽、澳門和寧夏在消費維權跨域調解及仲裁的具體合作內容，兩地可通過以視像會議形式，為當地居民提供跨域服務。即澳門消委會為安徽及寧夏的消費者提供跨域調解或仲裁服務，反之，澳門消費者亦可透過安徽及寧夏消保單位的跨域調解服務解決爭議。另外，澳門消委會也作為安徽及寧夏兩地與葡語國家消費者組織之間的消費糾紛的轉辦平台。

持續擴大跨域消費維權網絡

澳門消委會目前已與全國48個省市的消費者組織簽署消費維權合作協議，加強合作，並按合作協議繼續做好內地與葡語國家之間處理跨域消費爭議轉辦平台的角色，積極發揮“一平台”的功能。海外方面，澳門消委會已與葡萄牙、巴西、東帝汶、莫桑比克、新加坡與韓國消保單位簽署合作協議，配合澳門建設為世界旅遊休閒中心的發展定位，積極推動跨域消費維權合作，增加旅客來澳消費信心。

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