消委會新春設特別服務供消費投訴
農曆新年假期將至，預料澳門將迎來居民旅客辦年貨、歡度新歲的消費高峰。消委會消費權益保護廳代廳長黃枝昌表示，新春期間將設假期特別服務，供居民及旅客就消費問題查詢及投訴，提供適時的服務。
黃枝昌表示，為對消費者提供即時協助，消委會2月16日下午至2月19日期間將設立特別假期服務，居民旅客可透過消保熱線平台、電話熱線和消委會微信號的維權申訴三條途徑，聯絡消委會查詢或者投訴。消委會日前與九個部門舉行跨範疇的工作會議，就節假日期間的消費維權部署落實工作，將透過通報機制保持緊密的聯繫，為有需要的居民旅客提供適時的服務。
他稱，因應消費高峰，橫琴粵澳深度合作區消費者協會今年首次同步發出消費錦囊以圖文包介紹消委會的服務、誠信店的認可計劃、澳門消費交易模式、消費須知及投訴措施等，透過中國消費者協會與大灣區等各地消費者組織轉發。與此同時會派員到口岸和社區加強宣傳推廣今年初啟用的誠信貼身標誌，向居民和旅客傳遞澳門誠信經營的正面形象，加強消費信心。旅客亦可以從消委會網站誠信店專區及微信小程序尋找新年的誠信店資訊。
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